Tenía mucho tiempo de no comprar en Aliexpress, por ello hace dos meses realicé una compra para conocer cómo está funcionando actualmente. Quiero comentarles que el paquete llegó sin ningún problema hasta mis manos exactamente un mes después de enviado. Te cuento brevemente.
Después de realizar la compra con el envío por medio de AliExpress standard shipping proveniente de China, me proporcionaron un código de seguimiento, el cual tenía el formato RL000000000CO. Al realizar el seguimiento días después, veo que el paquete hace una escala en Colombia (el CO del final del código de seguimiento) y ahí permanece varios días. Posteriormente este paquete llega a El Salvador y desde ahí ya se puede hacer un seguimiento desde la página de rastreo de Correos de El Salvador.
Cuando el paquete llegó a la agencia de Correos que me queda cerca estuve pendiente para ir al siguiente día a consultar por él, ya que anteriormente he tenido malas experiencias con el tiempo de espera, debido a que a veces tardan mucho para entregarte los paquetes y eso es un retraso por parte de la oficina local de correos. Es decir que si no hubiera ido a reclamar el paquete, a lo mejor hubieran tardado unas dos semanas más en notificarme para que lo fuera a retirar. Para hacer el retiro solo te piden tu DUI y $2.50 del impuesto por las compras en línea.
Cancelando un pedido no enviado todavía en Aliexpress
Sin embargo en este artículo quiero comentarte sobre cómo cancelar pedido aún no enviado en Aliexpress.
Resulta que al mismo vendedor al cual realicé la primera compra que te comenté al principio, decidí realizar una nueva compra solicitando otros artículos. A pesar que estaban listados en la tienda del vendedor, me permitió realizar la compra y realizar el pago sin ningún tipo de problema.
Nota: Es necesario aclarar que en Aliexpress, en su mayoría de tiendas solo se puede pagar con una tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas locales de El Salvador te funcionarán perfectamente, siempre y cuando en la parte de atrás tengan un código verificador de tres dígitos.
Pues bien, resulta que al siguiente día de realizado el pago, me contacta el vendedor por mensaje en Aliexpress indicándome que de tres artículos que había comprado solo tenía uno disponible, y que si quería eligiera otros parecidos. Lo cual no me pareció. Por lo que le comenté que mejor quería cancelar el pedido. A lo cual no me contestó nada.
Lo siguiente era cancelar el pedido de mi parte.
Nunca había cancelado un pedido en Aliexpress, generalmente reviso en la app. Así que busqué la opción de cancelar pedido, dentro del detalle del mismo, pero mi sorpresa fue que en la app de Aliexpress no hay opción para cancelar un pedido.
Entonces desde el móvil, accedí a la versión web de Aliexpress y ahí, en los detalles del pedido si me apareció la opción de cancelarlo. En la opción respectiva me solicitaba que indicara el motivo por el cual deseaba cancelarlo, el motivo fue que no había stock de los artículos solicitados.
Al cabo de unos minutos ya me aparecía cancelado el pedido.
Reembolso del pago realizado
También quiero comentarte que con respecto al pago realizado, ya que el pedido estaba cancelado tenían que hacerme un reembolso. De acuerdo a Aliexpress te lo pueden devolver de tres a teinta días luego de cancelar tu pedido.
El reembolso llega siempre al medio del cual fue realizado, en este caso como estaba pagando con una tarjeta, el dinero me llegó nuevamente ahí, al cabo de tres días luego de cancelarlo.
Resumen del problema
Fecha de compra y pago: 20 de enero
Fecha de completado el pago; 21 de enero
Fecha de cancelación del pedido: 21 de enero
Fecha de reembolso: 22 de enero
Siguiente paso: Comprar a otros vendedores
Algo a destacar de aliexpress es que casi siempre que busques un producto lo encontrarás en varias tiendas, con distintas variaciones de precio u opciones de envío.
Posteriormente lo que he hecho es buscar los artículos que quería en otras tiendas y los he encontrado justamente iguales, con una diferencia de centavos, pero son los mismos.
Si voy a comprar tres artículos, entonces prefiero que mejor sean a un solo vendedor, ya que así me los mandan en un solo paquete para hacer el respectivo seguimiento, y también ahorrar un poco en los impuestos de $2.50 que te cobra Correos de El Salvador.
Esta información podría servirte solo en caso si no te han enviado los artículos que has pedido.
Nos leemos en un próximo artículo.
