Payoneer bloquea transacciones hacia Chivo wallet


La implementación del bitcoin como moneda de curso legal en El Salvador sin duda alguna ha sido una muy buena iniciativa para adelantarse en el futuro económico antes que otras naciones. Actualmente muchas personas de El Salvador realizan inversiones en criptomonedas, por lo que se necesitan medios adecuados para poder realizar compras en plataformas de inversión y así mismo también se necesitan medios para poder realizar retiro de ganancias cuando las haya de esa inversión.

En artículos anteriores ya te he comentado sobre cómo invertir en Bitcoin y otras criptomonedas usando AirTM o usando Binance. Quiero actualizar un poco esto y decirte que actualmente no considero que sea una buena opción usar AirTM para invertir en criptos, ya que esta plataforma tiene altas comisiones para este tipo de transacciones y aparte no manejan un precio real de lo que cuestan las criptomonedas. Es decir, te lo venden más caro que el precio actual y te lo compran más barato que el precio actual, lo cual es una ganancia para ellos, a parte de una comisión adicional que te cobran por la transacción. En Binance todo bien hasta el momento.

Para este artículo quiero comentarte sobre el tema que Payoneer ha bloqueado las transacciones hacia Chivo wallet.

Chivo y Payoneer

La creación de una wallet estatal para que las personas de El Salvador puedan manejar su dinero de manera electrónica, tanto en bitcoin como en dólares, es una idea que casi nadie discute y que se aplaude en gran medida porque permite muchas facilidades como por ejemplo de inclusión financiera para personas que a lo mejor nunca en su vida hayan contado con la oportunidad de abrir una cuenta bancaria y manejar su dinero de manera electónica.

Es una idea muy acertada que casi nadie discute. Sin embargo hay algo en lo que todos estamos de acuerdo y es que la ejecución de este proyecto no ha sido la más adecuado, debido a los constantes errores que han existido y que han encontrado los usuarios todo este tiempo, llegando incluso a desmotivar a muchas personas o comercios de usar el bitcoin como moneda digital de pago o simplemente tomar otras billeteras alternativas para usarlo. Es claro, desde su lanzamiento el 7 de septiembre de 2021, la Chivo wallet ha tenido muchos problemas en su funcionamiento. Pero bueno, esperamos que con el tiempo vaya mejorando…

Desde un principio, la Chivo wallet ha permitido realizar recargas de saldo tanto a tu propia billetera Chivo como a la de otras personas, porque ese es uno de los puntos claves para los cuales fue creada, para que de esta manera se pudieran enviar remesas a El Salvador desde otros países sin comisiones, usando solo una tarjeta.

En lo personal he usado esta opción en un par de ocasiones sin problema alguno. Cuando usas una tarjeta para recargar tu Chivo wallet el saldo es asignado en cuestión de segundos en tu cuenta. En tu tarjeta o cuenta bancaria puede que tarde algún tiempo en completarse la transacción, y mientras solo te dejan el saldo retenido.

Por otro lado, Payoneer es un servicio de cuentas bancarias virtuales que es usado por muchos freelancers al rededor del mundo para cobrar por sus servicios a sus clientes o empresas que pagan por este medio.

Payoneer funciona sin problemas en El Salvador, puedes obtener los fondos de tu cuenta transfiriéndolos a una cuenta bancaria propia local (Cobran $15 por retirar cantidades de $50 a $750, y el 2% por retirar de $750.01 hasta $10,000. A parte el banco te cobra una comisión de recepción y otra de banco intermediario. También puedes retirar los fondos en cajeros automáticos con la tarjeta Mastercard que ellos proporcionan (Para retiros con tarjeta cobran 1.8% + $3.15 + comisión del cajero donde retiras).

Si quieres más información sobre Payoneer puedes revisar esta guía que se encuentra en el blog.

Payoneer bloquea a Chivo

El caso es que unas semanas atrás la tarjeta Payoneer funcionaba perfectamente para recargar la Chivo wallet, la usé en más de alguna ocasión. Sin embargo esto en los últimos días ya no es posible, al tratar de realizar la trasacción indica que «el banco emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción».

Después de ver ese mensaje de error contacté con el soporte de Chivo y me comentaron que no había ningún problema con mi cuenta y que el sistema de recargas en la plataforma estaba funcionado bien.

Posteriormente contacté con el soporte de Payoneer, para sorpresa estaba en español, y luego de comentarles lo sucedido me indicaron que efectivamente el comercio Chivo estaba bloqueado y por lo tanto no permiten las trasacciones hacia ese negocio.

Nota: Recargar Chivo con una tarjeta Payoneer tenía una comisión del 1.8%, la cual es una comisión que cobra Mastercard mediante Payoneer, por el uso de la tarjeta.

¿Qué pudo haber pasado?

Cualquiera podría pensar que esto ha sucedido porque Payoneer no permite realizar inversiones en criptomonedas. Es lo que se manejaba hace algunos años.

Buscando información nos damos cuenta que ahora es permitido, pero usando solamente la tarjeta, ya que para Mastercard es algo permitido. Osea, no se puede usar el traslado directo de fondos de Payoneer de un usuario a otro teniendo como concepto la compra o venta de criptomonedas, hacerlo iría en contra de sus políticas.

https://community.payoneer.com/es/discussion/64761/compra-criptodivisas-con-tarjetas-payoneer

Así que ese no es el problema.

El problema, de manera hipotética, pudo haber ocurrido a mediados de diciembre, a lo mejor por denuncias de algunos usuarios de Payoneer cuando vieron cargos a favor de Chivo en su cuenta cuando según los usuarios no los habían autorizado. Pero tiene una explicación. Cuando haces una compra con tarjeta generalmente esos fondos no son aplicados en seguida, si no que te los restan pero se quedan en el saldo pendiente por unas horas, días y hasta semanas.

De forma curiosa cuando se realizaba una recarga en Chivo esos fondos no eran reclamados por Chivo si no que estaban en el saldo pendiente de tu cuenta Payoneer. Estuvieron ahí por bastante tiempo. Pero llegó un momento en el que fueron reclamados y todas las transacciones que se habían realizado antes aparecieron notificadas como si las acababan de hacer en ese momento.

Para que lo comprendas mejor, realicé transacciones en estas fechas:

  • 11 de octubre
  • 15 de octubre
  • 28 de octubre
  • 12 de noviembre

Las recibí en Chivo en cuestión de segundos cuando fueron realizados. Sin embargo en Payoneer esas 4 trasacciones aparecieron completadas hasta el 15 de diciembre, lo cual es mucho tiempo, ya que normalmente se completan en horas o unos pocos días.

Esto pudo haber generado alguna confusión en los usuarios de Payoneer y realizaron reclamos pensando que les habían realizado transacciones adicionales por parte de Chivo o terceras personas. En esa fecha hubo varios reclamos de ese tipo incluso en redes sociales contra Chivo.

Es una hipótesis hasta ahora de lo que pudo haber pasado.

Lo cierto es que ya no se puede recargar Chivo usando tu tarjeta Payoneer.

Nos leemos en un próximo artículo.

4 comentarios

  1. Una pregunta Misael, en donde trabajo me pagan mediante cripto, el cual me cae en mi cuenta Chivo, pero ultimamente he tenido problemas con la transferencia de el saldo a mi banco, seria posible que Payoneer acepte el pago por medio de BTC?

  2. Yo en total hice dos recargas usando la tarjeta Payoneer. La primera fue de $1 para prueba y como dices, el saldo se me vio reflejado en la Chivo Wallet al instante. A mí me pasó lo siguiente: esa transacción de $1 desapareció de los movimientos en las transacciones en Payoneer y a los días tenía ese $1 de vuelta en Payoneer. Yo siempre retiró lo más que se puede usando la tarjeta Payoneer y luego me llevo el dinero al Agricola, el caso es que recuerdo que solo habían quedado como $0.04ctvs en mi cuenta Payoneer y a las semanas la app me notificó que se me había realizado un cobro de $1 y el saldo lo tenía negativo (-$0.96). Luego cuando recibí mi siguiente pago en Payoneer, obviamente, cobraron esos $0.96 negativos.

    La segunda la hice el 28 de noviembre del año pasado y fue por un monto de $60, y sucedió lo mismo. El saldo lo obtuve de inmediato en la Chivo, la transacción desapareció de Payoneer y los $60 regresaron a mi cuenta de Payoneer a la semana. Hasta el día de hoy Payoneer aún no me ha cobrado esos $60

    1. Gracias por compartir tu experiencia. Haz revisado si esa última transacción de $60, te aparece en los movimientos pendientes, en Transacciones > Próximas transacciones ?

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