Comprando en Mercandú El Salvador


En esta oportunidad voy a contarte sobre mi experiencia de compra usando un marketplace en línea que a su vez es como un negocio donde tú puedes pedir que te traigan cosas de otro país, principalmente de Estados Unidos.

Había visto su página desde algún tiempo, sin embargo por desconfianza y poco conocimiento sobre ellos no me había animado a comprar, pero llegó un momento en el que necesité adquirir un equipo de trabajo el cual localmente en el país lo encontraba pero con especificaciones bastante limitadas y a un precio mayor.

Voy a comentarte cómo ha sido mi experiencia comprando en Mernandú El Salvador.

Comprando en Mercandú El Salvador

Primeros pasos

Siempre que vayas a comprar algo en línea, recomiendo que primero lo consultes localmente, en negocios que se encuentren en tu ciudad, esto es porque en caso de algún contratiempo que tengas después te será más fácil reclamar la garantía que si lo hicieras en una tienda en línea de otro país.

Ojo: Ten cuidado con páginas dudosas que aveces ofrecen artículos, principalmente electrónicos como teléfonos, a un bajo costo en redes sociales, la mayoría son estafas donde te piden adelantos de dinero, y luego desaparecen.

Alternativamente también encontré otra opción bastante conocida aquí que se llama Aeropost El Salvador, sin embargo al consultar a soporte por si ellos podrían darme un comprobante de crédito fiscal por el valor total de la compra, me dijeron que no era posible, y que solo podrían dármelo pero por el valor que pagara por traerme el artículo desde otro país (es decir, solo por el servicio de ellos), lo cual en mi caso no servía, ya que al declarar impuestos, te sirve un comprobante de crédito fiscal por el valor total de la compra.

Buscar o sugerir tu artículo

Lo primero que debes hacer es buscar el artículo que deseas comprar en Mercandú, te darás cuenta que tienen un excelente buscador el cual te permite ordenar y filtrar entre más de 50,000 artículos disponibles.

Si no encuentras lo que buscas también tienes la posibilidad de sugerirlo para que lo agreguen a la tienda. Eso me pasó, no encontré lo que buscaba, entonces les contacté al soporte de Mercandú por medio de WhatsApp y me sugirieron buscar el artículo que quería en Amazon o Ebay, entre otras tiendas online. Lo encontré en Amazón y les compartí el link a ellos, al cabo de un día ya lo habían agregado a la tienda, y estaba listo para realizar la compra.

Nota: Puedes contactar al soporte de Mercandú en el WhatsApp +503 6427-3249.

Página de un artículo en Mercandú. Recuerda siempre revisar las especificaciones para estar seguro que es lo que realmente necesitas.

Te dan un precio final

El precio que observas en cada artículo en la tienda de Mercandú es lo que finalmente tendrías que pagar, eso ya incluye el costo del artículo y todos los impuestos respectivos por la importación, sin embargo el precio está calculado para realizar el retiro en su tienda física. El costo de la entrega es aparte, en mi caso para una entrega al interior del país, me cobraron $4.99 adicionales, eso te lo cobran al momento de pagar el artículo. Haces un solo pago, y luego te quedas esperando todo el proceso.

Nota: Si deseas realizar tu primera compra en Mercandú y ahorrar un poco, entonces te recomiendo usar este cupón de $20 de descuento, al realizar una compra de al menos $35: mdu-t4ma7eu9

La fecha de entrega estimada

Adicionalmente también te proporcionan una fecha estimada de entrega de tu compra.

Es importante recalcar que esa fecha solo es estimada y generalmente es unos días mayor de lo previsto. En mi caso la entrega fue una semana después de lo previsto. Esto es principalmente por los atrasos que existen en la entrega del proveedor hacia la bodega de Mercandú en Miami.

Algunos eventos como lo de la pandemia o fechas con bastante movimiento como navidad o fin de año podrían influir en un retraso, ya que hay mayor demanda en los comercios.

Registrarte en Mercandú

Crear tu cuenta es muy sencillo, solo ingresa a la página de mercandu.com ahí te solicitan nombre, apellido, email y contraseña (recuerda anotar tu contraseñaen alguna parte por si después la necesitas). Si lo prefieres, y más facil aún, puedes registrarte accediendo con tu cuenta de Facebook, Google o Apple.

Con eso ya quedas registrado en la plataforma, para poder realizar compras y hacer el respectivo seguimiento de tus compras.

Puedes registrarte en su página web o si lo prefieres también puedes hacerlo en la app.

Luego del registro también te sugieren especificar una dirección de entrega predeterminada.

Medios de pago disponibles

Yo pagué usando PayPal, sin ningún contratiempo, así que esta es una buena manera de gastar tus fondos de PayPal que no puedes retirar directamente en efectivo en el país. No te cobran nada adicional al valor de la compra, y el pago se refleja al cabo de unos pocos minutos.

Adicionalmente cuentan con medios de pago populares como tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, también cuentan con opción de pagos en cuotas usando tus tarjetas de crédito de Banco Agrícola, Banco Cuscatlán y Davivienda.

También podrás pagar con los fondos que tengas en tu Chivo Wallet o billetera Bitcoin.

Carrito de compras en Mercandú, aprovecha de incluir tus cupones cuando puedas, para obtener un mejor precio. Aquí te dejo este de $20 de descuento en tu primera compra de al menos $35: mdu-t4ma7eu9

Seguimiento completo de compra

Lo más interesante de todo es que te mantienen informado en cualquier momento sobre el proceso de compra completo, desde que realizas el pago, hasta el momento en que te entregan el artículo en tus manos.

Voy a contarte cómo ha sido, según los pasos indicados a continuación:

Procesando pago

Es el primer paso que encontramos. Surge después de realizar tu pedido, te generan un número de orden con el cual puedes hacer un seguimiento de tu compra, te lo solicitarán en el soporte ante cualquier inconveniente o duda que tengas.

En este paso verifican la información de tu pago, para comprobar que todo esté en orden. En mi caso solo tardó unos pocos minutos en completarse.

En camino a bodega Miami

El siguiente paso es cuando Mercandú hace la solicutud de compra al proveedor, es decir que ellos realizan tu compra. Y aquí nos quedamos esperando el tiempo necesario hasta que el proveedor haga la entrega en el centro logístico en Miami.

Generalmente es aquí donde habrá un mayor retraso, ya que solo depende del proveedor, en mi compra, este paso tardó una semana en completarse.

Warehouse Miami

Aquí es cuando el proveedor lleva el pedido y lo entrega y lo preparan para enviarlo a El Salvador.

Me tardó casi cinco días en completarse.

En Ruta USA – El Salvador

En este paso, tu pedido viene hacia el país, generalmente vía aérea.

El tiempo de espera aquí fue de unas 12 horas.

Aduana El Salvador

Una vez llega tu pedido a El Salvador, queda en Aduanas, a la espera que sea liberado. Mercandú se encarga de ello y del respectivo pago de impuestos, el cual ya te han calculado anticipadamente.

El tiempo que tardó aquí fue de dos días-

Warehouse San Salvador

Esto es cuando el pedido ingresa a la bodega de Mercandú en El Salvador, y en seguida lo preparan para que posteriormente pueda ser entregado.

Tardó dos horas la preparación. En este paso supongo hacen una revisión del pedido y adicional te adjuntan tu factura o comprobante de crédito fiscal.

Listo para entregar

Luego el pedido pasa al estado de listo para la entrega. Si has solicitado recogerlo personalmente en su bodega significa que ya podrías pasar por él. Sin embargo, como vivo en una ciudad al interior del país, esto es un envío interdepartamental, por lo cual se agregó un día adicional en lo que trasladan el paquete.

Incluimos aquí un día adicional si es un envío a otro departamento.

En ruta

Aquí te indican que tu paquete ya ha sido recogido por un driver, es decir un transportista que te hará la entrega. Debes estar muy pendiente luego de este paso para recibirlo, ya que en mi caso fue de cuatro horas.

Completado

Finalmente llega el momento de la entrega.

Unos minutos antes de las 5:30 PM del 1 de octubre me llamaron para indicarme que fuera a traer el paquete. No es directamente de Mercandú la entrega, sino que ellos subcontratan a otra empresa que realiza las entregas, específicamente la empresa que me hizo la entrega se llama «C807 Express». El paquete no me lo dejaron en la puerta de la casa, si no a una cuadra cerca, me indicaron el punto de entrega y tuve que desplazarme ahí. A lo mejor lo hacen así para evitar entrar en zonas que no sean seguras,

Al momento de la entrega no me solicitaron documentos, ya que me habían hablado con anticipación, pero me indicaron que firmara de recibido.

En seguida, del soporte me contactaron unos minutos después para consultarme si todo estaba bien con la entrega de mi orden. Les respondí que si, que ya la había recibido y revisado y todo muy bien.

Con esto se completó la compra y unos minutos después se marcó como pedido completado.

En la siguiente imagen puedes ver todo el proceso.

Seguimiento completo de mi orden de compra.

Cupón de $20 de descuento en tu primera compra

Usa el siguiente cupón para obtener un descuento de $20 cuando realices tu primera compra en Mercandú. Para que sea efectivo, tu compra debe ser de al menos $35.

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Comentarios y consejos finales

Antes de realizar tu compra asegúrate de leer bien las descripciones de los artículos que vas a comprar y por cualquier duda contacta siempre al soporte, ellos con gusto te atienden cualquier consulta que tengas.

Seguramente el tiempo de entrega será casi siempre mayor al estimado, por lo que deberás tener un poco de paciencia.

Recuerda usar cupones o promociones siempre cuando puedas, ya que con esto te ahorrarás algunos dólares en tus compras.

Es recomendable que descargues la app de Mercandú, para un mejor seguimiento de tu compra.

Si no encuentras lo que buscas en Mercandú, puedes buscar un producto en Amazon, Ebay, Target y Wallmart, copias el link y se lo pasas al soporte para que más tarde lo puedan agregar y lo compres desde ahí. Si lo agregan y no lo compras no pasa nada XD

Si buscas un artículo siempre procura que sea en la condición de Nuevo, ya que si es usado, reacondicionado o en caja abierta puede tener un tiempo menor de garantía o a lo mejor ninguna, incluso puede ser defectuoso aveces.

En lo personal fue una buena experiencia de compra y sin duda alguna si en el futuro requiero de comprar algo que no encuentre localmente pensaría en comprar aquí.

Este artículo no es ninguna colaboración pagada con Mercandú, si no una experiencia real de compra contada desde mi punto de vista.

Si tienes alguna duda, por favor déjame tu comentario abajo.

Eso es todo por hoy. Muchas gracias por leerme en el blog ;)

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